Instrucciones de devolución

Sigue estas pautas para completar la devolución:

1. Preparación para la devolución

  • Asegúrate de que los artículos cumplen las condiciones de devolución. Los productos no deben haber sido utilizados, dañados ni alterados, y deben conservar todas las etiquetas y embalajes originales.
  • Prepara los productos para su envío, embalándolos de forma segura para evitar daños durante el transporte.

2. Envío de los productos

Puedes elegir entre dos métodos de envío:

Envío por cuenta propia a través de un servicio de paquetería:

  1. Selecciona un servicio de paquetería de tu confianza.
  2. Envía los productos utilizando los siguientes datos:

Daria Silantyeva

Avenida Europa 34, 4A, 29003

Málaga, España

+34 658 318 053

info@belkaperro.com.

Devolución a través de Packlink:

  1. Accede al servicio de devoluciones de Packlink mediante este enlace: https://www.packlink.es/devolucion-de-paquetes/
  2. Introduce tu país y código postal para calcular el envío.
  3. Proporciona los datos del destinatario: país España, código postal 29003.
  4. Mide y pesa la caja. Utilizamos los siguientes tamaños de cajas para el envío, elige la correspondiente, según tu pedido:
    1. S: 20×14,5×8
    2. M: 26×21×11
    3. L: 30×20×10

ejemplo devolucion

Ejemplo con una caja M

5. Haz clic en «Enviar ahora». Justo podrás ver las diferentes opciones y diferentes empresas de transportes:

  • Para correos, selecciona la opción «Punto de entrega».
  • Para otros servicios, elige «Entrega a domicilio».

6. En la sección «Detalles del paquete», en el campo Contenido, escribe el nombre del producto. En el campo Valor, introduce el precio del producto. Luego, rellena tus datos y te recomendamos «Añadir protección de envío». No somos responsables de los daños causados a los productos por la empresa de transporte.

producto devuelto

7. En la sección «Detalles de la dirección», en el campo Remitente introduce tus datos y en el campo Destinatario utiliza los siguientes datos:

Daria Silantyeva

Avenida Europa 34, 4A, 29003

Málaga, España

+34 658 318 053

info@belkaperro.com.

Si envías un artículo por correos a través de un punto de recogida, elige el punto de recogida en «Malaga Suc 5. La Paloma», ubicado en Héroe de Sostoa, 194.

Ejemplo de Entrega a domicilio

dirección

Ejemplo de Punto de recogida

dirección

8. Tras completar el pago, recibirás un correo electrónico con las instrucciones de entrega. Recuerda enviarnos el código de seguimiento.

 

3. Reembolso

Una vez que recibamos los productos y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso en un plazo de 5 días laborables. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que empleaste al realizar tu compra.