Cambios y devoluciones
En Belkaperro.com nos esforzamos para que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, aceptaremos la devolución de todos los productos que cumplan con nuestras condiciones.
Condiciones de devolución
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la entrega de tu pedido, siempre y cuando los artículos no hayan sido usados, dañados, alterados o desgastados y se mantengan el embalaje y las etiquetas originales.
Importante: Los productos dañados por un uso inadecuado no pueden ser devueltos ni cambiados. El reembolso sólo se efectuará por el coste de los productos. No se compensarán los gastos de envío del pedido.
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Hay dos formas de solicitar una devolución:
- A través de tu cuenta personal:
- Accede a tu cuenta en la web.
- Entra en la sección «Pedidos» y luego selecciona «Devolución».
- Completa el formulario de devolución.
- A través del formulario de contacto o correo electrónico info@belkaperro.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez procesada tu solicitud, te enviaremos una confirmación de devolución e instrucciones de envío vía email.
Gastos de devolución
Si has recibido un artículo defectuoso o con algún desperfecto, nos haremos cargo de los gastos de devolución.
En todos los demás casos, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Puedes elegir cualquier servicio de transporte de tu confianza o utilizar el enlace que te facilitaremos en las instrucciones.
Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de los daños causados a los productos por la empresa de transporte. La responsabilidad de la seguridad de los productos corresponde al cliente.
Reembolso
Tras recibir los productos y verificar su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días laborables. El importe será abonado utilizando el mismo método de pago que empleaste al realizar tu compra.
¿Cómo hacer el cambio?
Para tramitar un cambio, primero realiza una devolución siguiendo las instrucciones anteriores. Luego, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por correo electrónico info@belkaperro.com. Estaremos encantados de ayudarte a realizar el pedido de un nuevo artículo.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@belkaperro.com o utilizando el formulario de contacto en nuestra web. ¡Estamos aquí para ayudarte!
