Política de privacidad

En Belkaperro.com, valoramos y respetamos tu privacidad. Estamos comprometidos a proteger tus datos personales y garantizar la transparencia en el manejo de tu información. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y las medidas que implementamos para proteger tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

Recogida de Datos Personales

Recopilamos y procesamos datos personales con el objetivo de ofrecerte nuestros servicios de manera eficiente. Esto incluye:

Datos de identificación: Al registrarse en el sitio web, realizar un pedido o suscribirse al boletín de noticias, el usuario facilita su nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y dirección.
Información recogida automáticamente: Cuando el usuario visita nuestro sitio web, utilizamos cookies y Google Analytics para recopilar la dirección IP y la geolocalización, datos sobre su navegador y su dispositivo, historial de navegación y acciones en el sitio web.
Información de terceros: Podemos recibir datos proporcionados por servicios asociados para facilitar transacciones y entregas, tales como: información de procesadores de pagos, necesaria para completar tus compras; datos de empresas de logística y entrega para cumplir con los envíos de tus pedidos.

Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

Gestión de pedidos y entregas: Procesar, gestionar y enviar los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
Procesamiento de pagos: Gestionar transacciones de manera segura mediante los métodos de pago seleccionados.
Asistencia al cliente: Proporcionar soporte, responder a tus consultas y resolver incidencias relacionadas con tus pedidos o el uso del sitio web.
Notificaciones: Enviar actualizaciones sobre el estado de tus pedidos, confirmaciones de compra y cualquier información relevante.
Marketing y promociones: Enviarte ofertas, novedades y promociones personalizadas, siempre que hayas dado tu consentimiento previo.
Análisis y mejora del sitio web: Evaluar y mejorar la funcionalidad, la experiencia del usuario y el rendimiento de nuestro sitio web utilizando herramientas analíticas.
Cumplimiento de obligaciones legales: Asegurarnos de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo las relacionadas con la facturación, fiscalidad y protección de datos.

Transmisión de Datos a Terceros

Al proporcionar tus datos personales, consientes su transferencia a las siguientes categorías de destinatarios:

Servicios de entrega: Compartimos tus datos con empresas de logística y transporte para tramitar y entregar tus pedidos.
Sistemas de pago: Transferimos la información necesaria a proveedores de servicios de pago para procesar las transacciones de manera segura.
Proveedores de soporte técnico: Tus datos pueden ser compartidos con proveedores especializados en soporte técnico, con el fin de garantizar el funcionamiento del sitio web y la protección de tus datos.
Autoridades legales: En caso de ser requerido por ley, o para proteger nuestros derechos legales, podemos compartir información con organismos judiciales.
Herramientas analíticas: Utilizamos herramientas como Google Analytics para recopilar información sobre el rendimiento del sitio web y mejorar tu experiencia como usuario. Para más detalles sobre el uso de estas herramientas, consulta nuestra sección sobre Google Analytics.

Uso de Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para analizar cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web. Esta herramienta recopila información sobre su uso del sitio web, incluido el tiempo que lo visita, la frecuencia de las visitas, los dispositivos y los navegadores utilizados.

Google Analytics nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario, optimizar el contenido y la funcionalidad del sitio web. Google transmite y almacena estos datos en servidores que pueden estar situados fuera de la UE. Sin embargo, Google está certificado bajo el marco Privacy Shield, lo que garantiza que cumple con las normas de protección de datos de la UE.

Si no desea que Google recopile tus datos, puedes rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en tu navegador.

Base jurídica del tratamiento de datos

El tratamiento de tus datos se lleva a cabo en base a las siguientes normas jurídicas:

El consentimiento para el tratamiento de tus datos prestado en el momento de la registración o suscripción.
La necesidad de cumplir un contrato relacionado con tu pedido.
Obligaciones legales como la declaración de impuestos.
Intereses legítimos de belkaperro.com, incluida la mejora del rendimiento y la funcionalidad de nuestro sitio web.

Plazos de Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines específicos para los que fueron recogidos. Los plazos de conservación son los siguientes:

Datos relacionados con el cumplimiento de pedidos. Mantenemos estos datos hasta que la entrega haya sido completada y se hayan resuelto todas las cuestiones relacionadas, como devoluciones o reclamaciones.
Datos utilizados para marketing. Conservamos estos datos hasta que retires tu consentimiento para recibir comunicaciones promocionales. Puedes hacerlo en cualquier momento.
Datos relacionados con obligaciones legales. Almacenamos esta información mientras sea requerido por la normativa aplicable, como leyes fiscales o contables.

Al finalizar el periodo de conservación correspondiente, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura, salvo que exista una obligación legal de mantenerlos por más tiempo.

Seguridad de los Datos

En Belkaperro.com, implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección de tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Si bien nos esforzamos por garantizar un nivel óptimo de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. En caso de detectar cualquier brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos conforme a la normativa aplicable.

Los Derechos del Usuario

Como usuario, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

Acceder a tus datos personales: Puedes solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti y cómo los estamos procesando.
Rectificar tus datos: Tienes derecho a corregir cualquier dato personal que sea incorrecto o esté desactualizado, como tu nombre, dirección o información de contacto.
Solicitar la supresión de tus datos: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si retiras tu consentimiento.
Restringir el tratamiento de tus datos: Tienes derecho a limitar el uso de tus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando impugnas la exactitud de los datos o te opones a su tratamiento.
Retirar tu consentimiento: Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, puedes retirarlo en cualquier momento, lo que no afectará a la legalidad del tratamiento realizado hasta ese momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@belkaperro.com. Nos comprometemos a responder a tu solicitud en los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Política de Cookies

En Belkaperro.com, utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y analizar el comportamiento de los usuarios, lo que nos permite optimizar la experiencia en línea. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y nos ayudan a recordar tus preferencias, así como a ofrecerte contenido personalizado.

Tienes la opción de gestionar tus preferencias de cookies directamente desde la configuración de tu navegador. Puedes aceptar, rechazar o modificar el uso de las cookies en cualquier momento.

Si deseas obtener más información sobre qué son las cookies, cómo las usamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a consultar nuestra Política de Cookies completa.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de entrada en vigor correspondiente, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información personal.

Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: info@belkaperro.com